Na Royal Shopping, queremos que você fique totalmente satisfeito com sua compra. Se por algum motivo você não estiver contente com o produto, nossa política de reembolso garante seus direitos de forma simples e transparente.

1. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Conforme as normas vigentes, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra e o reembolso total, sem a necessidade de justificativa.

2. Condições para Devolução

Para que o reembolso seja processado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• Estar em sua embalagem original.

• Não apresentar indícios de uso, lavagem ou modificações.

• Conter todas as etiquetas e lacres intactos.

3. Como solicitar

Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do e-mail [Seu E-mail Aqui] ou pelo WhatsApp, informando o número do pedido e anexando fotos que comprovem o estado do produto.

4. Processo de Restituição

Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

• PIX ou Boleto: O reembolso será realizado via transferência bancária para a conta do titular da compra em até 5 dias úteis.

5. Trocas por Defeito

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, o prazo para solicitação permanece de 7 dias para a troca imediata ou reembolso. Neste caso, o custo do frete de retorno é totalmente por nossa conta.